Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a la landing nexiaautomation.com, llenar formularios, agendar una demo o contratar nuestros servicios, aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con la fecha de última actualización visible al inicio del documento.

2. Identificación del prestador del servicio

3. Servicios ofrecidos

Nexia Automation ofrece servicios profesionales de automatización con inteligencia artificial, los cuales incluyen pero no se limitan a:

• Implementación de chatbots con IA en WhatsApp Business y otros canales.
• Desarrollo de agentes de voz con IA.
• Automatización de procesos con n8n y otras herramientas.
• Diseño y desarrollo de landing pages y funnels de conversión.
• Configuración de sistemas CRM como GoHighLevel.
• Integraciones de APIs entre plataformas.
• Consultoría estratégica en automatización e IA.

Los servicios específicos, alcance, entregables y plazos serán detallados en una propuesta comercial individualizada firmada por ambas partes antes de iniciar cualquier trabajo.

4. Proceso de contratación

4.1 Demo gratuita

Toda relación comercial inicia con una demo gratuita de 30 minutos sin compromiso, donde analizamos tu caso y determinamos si Nexia es el proveedor adecuado para ti.

4.2 Propuesta y aceptación

Tras la demo, enviamos una propuesta personalizada que incluye alcance del proyecto, cronograma estimado, inversión total, condiciones de pago y entregables específicos. La aceptación se formaliza por correo electrónico, mensaje de WhatsApp confirmando aprobación, o firma de propuesta.

4.3 Inicio del proyecto

El proyecto inicia formalmente una vez recibido el primer pago acordado en la propuesta. La inversión mínima para cualquier implementación es de $2.000.000 COP.

5. Condiciones de pago

• Modalidad: generalmente 50% al inicio del proyecto y 50% contra entrega, salvo que la propuesta especifique otro esquema.
• Métodos de pago: transferencia bancaria, PSE, Bre-B, link de pago electrónico o pasarelas de pago aceptadas en Colombia.
• Moneda: pesos colombianos (COP) salvo acuerdo en moneda extranjera para clientes internacionales.
• Facturación: emitimos factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
• Mora: los pagos atrasados pueden generar suspensión temporal del servicio y/o intereses moratorios según la tasa máxima permitida por ley.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

1. Proporcionar información veraz, completa y oportuna requerida para el desarrollo del proyecto.
2. Otorgar accesos a las plataformas y herramientas necesarias (WhatsApp Business, GHL, CRM, etc.) en los plazos pactados.
3. Designar un punto de contacto único con autoridad para tomar decisiones sobre el proyecto.
4. Cumplir con los pagos según el cronograma acordado.
5. Usar los servicios y entregables únicamente para fines legales.
6. No revender, sub-licenciar ni redistribuir los desarrollos sin autorización escrita.

7. Propiedad intelectual

Una vez recibido el pago total acordado, el cliente adquiere los derechos de uso del código, configuraciones y entregables específicos desarrollados para su proyecto.

Sin embargo, Nexia Automation conserva la propiedad de:

• Frameworks, librerías, plantillas y código base reutilizables.
• Conocimiento técnico, metodologías y procesos.
• Marca, logos, contenido del sitio web y material de marketing.

El cliente autoriza a Nexia Automation a mencionar su nombre y/o logo como referencia comercial, salvo que solicite expresamente lo contrario.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener absoluta confidencialidad sobre la información comercial, técnica, operativa y estratégica intercambiada durante el proyecto. Esta obligación permanece vigente incluso después de finalizada la relación contractual, por un período mínimo de 5 años.

9. Garantías y soporte

9.1 Garantía de funcionamiento

Garantizamos que los entregables cumplen con las especificaciones acordadas en la propuesta. En caso de detectarse un defecto atribuible a nuestro desarrollo durante los primeros 30 días posteriores a la entrega, lo corregimos sin costo adicional.

9.2 Soporte post-entrega

Incluimos 30 días de soporte gratuito después de la entrega del proyecto. Vencido este plazo, el cliente puede contratar planes mensuales de mantenimiento para monitoreo, mejoras y resolución de incidencias.

10. Limitación de responsabilidad

Nexia Automation no será responsable por:

• Pérdidas comerciales, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso de los servicios.
• Fallas en plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, Google, OpenAI, GoHighLevel, n8n, etc.).
• Cambios en políticas, precios o disponibilidad de servicios de terceros que afecten los desarrollos.
• Uso indebido o no autorizado de los entregables por parte del cliente o sus colaboradores.
• Resultados comerciales específicos (volumen de ventas, conversión, etc.), ya que dependen de múltiples factores externos al desarrollo técnico.

La responsabilidad máxima de Nexia Automation por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los 6 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

11. Terminación de la relación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual con preaviso escrito de 15 días, mediante correo electrónico a las direcciones registradas. En caso de terminación anticipada por causas atribuibles al cliente, los pagos realizados no son reembolsables.

Nexia Automation puede suspender o terminar inmediatamente los servicios si el cliente:

• Incumple los pagos por más de 30 días.
• Usa los servicios con fines ilegales o contrarios a estas políticas.
• Comparte accesos con terceros sin autorización.
• Daña la reputación o relaciones comerciales de Nexia Automation.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
• Decreto 1377 de 2013.
• Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y firmas digitales).

Cualquier controversia será resuelta de buena fe por las partes. De no llegar a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción ordinaria de los jueces de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [email protected].