Eliminación de datos personales
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas en cualquier momento.
¿Qué pasa cuando solicitas la eliminación?
Al recibir tu solicitud, eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas activos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto incluye:
- Tu información de contacto (nombre, email, WhatsApp).
- Historial de interacciones con chatbots o formularios.
- Datos comerciales asociados a tu perfil.
- Conversaciones almacenadas en nuestros sistemas.
Importante: conservamos información mínima por obligaciones legales (facturación, contabilidad) durante el tiempo exigido por la ley colombiana. Esta información queda anonimizada y no se usa para ningún otro fin.
Métodos para solicitar la eliminación
Puedes elegir el canal que prefieras. Todos tienen el mismo efecto legal y son atendidos en el mismo plazo.
O completa el formulario que está a continuación 👇
Formulario de eliminación
Completa los siguientes datos para procesar tu solicitud directamente desde aquí:
Solicitud enviada correctamente
Te contactaremos a tu correo en un plazo máximo de 15 días hábiles para confirmar la eliminación.
Información adicional
Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Verificación: podemos solicitar información adicional para confirmar tu identidad antes de procesar la eliminación.
Excepciones legales: conservamos información mínima cuando exista obligación legal de retención (facturación electrónica DIAN, contabilidad, etc.). Esta información no se usa para fines comerciales.
Plataformas externas: si tu información también está en plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, Google), debes solicitar la eliminación directamente a ellos siguiendo sus respectivos procedimientos.
Para más información sobre el tratamiento de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.